舆论发酵的是情绪而非事实

最近“奔驰男砸车”事件成为网上热议的话题之一。一段瑞虎8车主被“奔驰加塞男”粗暴砸车的视频曝光网络，加上一段憋屈的视频配文迅速引发网民同情，愣是让一个冀F的车牌号冲上社交平台热搜榜，奔驰男不仅受到网暴，也为他不理智的行为付出法律代价。

然而这种社会事件就是容易发生反转，果不其然当奔驰视角的视频放出后，舆情迅速反转，奔驰男似乎才是被加塞的一方，于是瑞虎8车主立刻被声讨，你看各大网络平台评论区的留言也从支持徐奶奶变成了老太太太坏了，连称谓都变了，可真把这届网友气坏了。

网红徐奶奶是给奇瑞引流还是给自己吸流？

梳理这起事件不难发现，舆情趋势先后出现两条线：一个是人，一个是汽车品牌。先说人，网友的负面情绪一度让保定成为众矢之的，就连某河北高校都被牵连，这种仇恶心理恨不得把奔驰男背后的一切都撕碎。后来随着一段奇瑞某4S店为瑞虎8车主徐女士提供VIP级服务的视频曝光网络，舆论的焦点又都覆盖在了汽车品牌奇瑞身上。这背后的发布者也可以说推手都是这个徐女士，她把自己感谢奇瑞汽车提供优质售后服务的视频发布在自己短视频账号后，该账号的粉丝数从1月31日的56万涨到2月3日的近80万，三天涨粉25万，这波吸粉做得漂亮。

不管徐女士想给奇瑞品牌引流还是想从奇瑞身上吸流，她已经给奇瑞品牌带来相当大的潜在危害，问题出在她对自己打造的人设太过自信。随着事件的持续发酵和反转，自己打造的人设开始出现“崩塌”，这难免也给奇瑞带来一定的负面影响。其实作为奇瑞汽车来说很无辜，为消费者提供优质售后是它的工作，但是一旦被裹挟进舆论，不可控因素太多，网友负面情绪就会发泄在品牌身上。所以我们提醒广大网友，问题出在徐女士身上，她不是奇瑞的“品牌形象大使”，大家的视角还是应该回归到人身上。

写在最后:

舆情发酵往往是网友的情绪而非事实，尤其是热门社会事件，往往它的传播周期内都会发生各类意想不到的反转，切勿为了传播盲目蹭流量。企业在传播方面没有那么多的捷径可走，踏实做产品和服务的奇瑞就是个很好的例子，没有主动借这起事件为自己发声宣传，而是凭借多年积攒的技术优势，在市场上逐步树立起了自己理工男的形象标签，这不是哪个人或哪件事就随便能给摘掉的。相信奇瑞实力强大，无惧蜚短流长。