澳洲一名26岁女子丽娜蒂尔斯，目前在澳洲布里斯班的希尔顿酒店上班，从事礼宾部的工作，负责接待酒店住客。

丽娜蒂尔斯向《Insider》讲述她在工作中遇到住客提出的种种奇怪要求。

每天早上，酒店工作人员都会收到一份当天抵达的钻石级会员名单，这是该酒店集团最高的客户忠诚度等级。

丽娜蒂尔斯说，这家五星级酒店主要接待商务旅客，其中一些是需要高度维护的贵宾，员工将他们称为“照顾客人”。

有时，这些商务旅客会向丽娜蒂尔斯提出一些不可能的事情，比如组织一次前往大堡礁的一日游——距离酒店20小时车程或2.5小时飞行旅程。

“当这些事情发生时，我很难完全保持冷静，因为我觉得这很搞笑，”她告诉 Insider。

但丽娜蒂尔斯并没有立即拒绝荒谬的请求，而是说她对待每个问题都像完全有效一样。在这种情况下，这意味着回复她可以包租一架私人直升机，同时礼貌地指出她建议在珊瑚礁至少呆一周，以充分享受浮潜和探索该地区的乐趣。

丽娜蒂尔斯表示，只要这个要求在人道上是可行的，她就会尽力实现。

最近，一位回头客要求在酒店举办一场精心策划的结婚纪念日派对。丽娜蒂尔斯花了3天时间组织这次活动，并在她的TikTok帐户上将其记录在一个由3部分组成的系列中。

“她想要一件衣服给自己，给她的女儿一件衣服，她想要一个化妆师，她想要把所有东西都送到酒店，”她告诉Insider。

丽娜蒂尔斯说，在预订了DJ、提供食物、购买鲜花、租了一辆宾利轿车来接送客人之后，所有的努力都得到回报。她告诉Insider，她收到800美元的小费——这是她从酒店客人那里收到的最大的小费。

通常情况下，客人会在停车和搬运行李到房间时向丽娜蒂尔斯支付5至20美元的小费。她告诉 Insider，在几天的正常礼宾工作中，客人给她的小费最多为150美元。