中国铁塔表示，恩施铁塔公司工作人员立即前往该村进行现场了解，其实全村大部分地方都有信号，因地势问题，这6个孩子家里信号较差，不能满足上网课的条件，于是开启了艰难的“野外课堂”。

随后联系三家运营商到现场查看解决，基于短期难以建设基站的实际情况，最终中国移动恩施公司多方协调、克服困难，于26日从附近拆除一套设备到现场安装，经过测试，学生屋里信号满格，顺利解决6名孩子上网课难的问题。