最近台湾地区#metoo事件连环升温，横跨多个领域，环环相扣。
这是前阵子热播台剧现实版。
由于最近台湾地区各类性骚扰/性侵事件急速升温，炎亚纶此前与当时只有16岁的网红耀乐发生性关系被曝光，同步还涉及受害者被炎亚纶偷拍，导致偷拍视频外泄，以及性同意。
耀乐于今天中午12点举行记者招待会。
没想到，炎亚纶上演台湾八点档狗血剧戏码，直接冲到受害者发布会。
舆论陷入哗然，觉得这是狗血剧编剧都写不出来的狗血现场。
我看了下网上实时投票，大部分网友还是理性的，这种空降式闯入受害者记招现场，假模假式道歉是无效的。
挺好的，民智在升级，在进化。
我竟看到朋友圈还有同行还在欢呼，说这是危机公关范本，我呸！危机公关是用来解决问题，不是用来洗白，不是用来转移视线，混淆视听，节外生枝的。
咱们做公关要三观正，底线不能丢，否则什么三观的人做什么三观的公关，毁的是本体。
来看下这次炎亚纶的雷区。
喧宾夺主是大忌。
1， 阻断了核心信息的通畅传播，增加了沟通成本，给受害者新增了压力。
2，你抢风头，只是火上浇油。人家的主体活动无端被你打扰，暂停。受众需要看到真相，看到事情全貌，你的喧宾夺主是烟雾弹，是障眼法。
3，公关思维要随着时代升级，民智在觉醒，不是那么好糊弄的。
TVB公关剧《珠光宝气》有很多“喧宾夺主”职场干货。康雅思深陷负面，上司Melissa让她降噪，公关活动不让她参加，免得抢了风头。舆论敏感/负面人物，这时候是要自我降噪，自我隔离，尤其不能冲到其他公共活动现场。
即便大家都是舆论安全体质，你只是宾客，就做好宾客的本分。像《珠光宝气》宋太太，她位高权重，但以宾客参加活动，还是很懂分寸，把曝光热度留给活动的主人，还会主动降噪脱敏。毕竟市场就这么大，原计划热度是A的，其他人就自动隐形。
作为10多年前的商战剧，《珠光宝气》编剧很牛逼，公关思维经得起时光检验，也很老派。
我们看炎亚纶的这场火上浇油秀。
全身白，这身打扮是要突出自己是纯洁无瑕的白莲花么？
并且奉献了从艺以来最高光的演技，你是要去竞争奥斯卡影帝？《鳄鱼的眼泪》，你的代表作。
两次鞠躬道歉，媒体标题都用了“90度”来强调。你这个鞠躬在家练了一天一夜吧？你想靠各种脚本心机，来扭转舆论么？你当大众很蠢么？
公关，公共关系，首先的基本诉求是保证信息沟通顺畅。我的核心诉求，请让我不受干扰、顺顺利利地说完。
同时，利益冲突方要懂得避嫌。受害者自揭伤疤需要勇气，你一个施暴者突然过来道歉，是在伤口上撒盐。你带来的干扰信息太多， 只能分散主体的主要矛盾，这完全不利于解决问题。
公关的职能，说起来也简单，信息沟通完整、通畅，诉求和解决方法都确认好，后面就是执行阶段。
不需要其他喧宾夺主和添油加醋。
这些刻意营造的公关人设，可能在以前的公关周期还能有用。但现在舆论环境不同了，信息愈发透明，而且面对民智升级，公关只能化繁为简，直接、真诚保平安，这是唯一法门。
炎亚纶大概想东施效颦当年陈冠希发布会，人家陈冠希就是一个人的记招，聚焦自己问题，认真道歉，说退圈就退圈，绝不去打扰受害者。
承认错误，就抓主要矛盾，一针见血，不要添油加醋各种无关紧要的信息。越真诚，也就越简化。
受害者耀乐面对这种突发状况，只能全程低头。
炎亚纶离场，还高呼“自己没有偷拍”。
耀乐之后很冷静地继续阐述：1，耀乐当年发现炎亚纶偷拍，立刻阻止，并且和对方说好以后不能有这种行为。2，18年发现自己的被偷拍视频上传到网络，炎亚纶面对质问，顾左右而言他。炎亚纶调查视频泄露五年了。3，当年发生性行为，耀乐并没有同意。
（事件文字版整理via微博@萝严肃）
耀乐的抗干扰能力极强，他才是公关典范。
放在公关领域，我们要经常给品牌高层做演讲培训，因为高层要经常出席公开活动发言。除了语言表达、逻辑缜密外，强大的内心、抗干扰能力，处变不惊也是核心技能。
如果内娱能把线下记者招待会启动，明星的演讲培训也是重中之重。
耀乐走到今天很不容易，他只有内心足够强大，才能保持最好状态。
语言表达完全按照“就事论事”原则，有事说事，不扯其他。
这样保证核心信息聚焦，传播出去才能做到核心信息的留存最大化。
像炎亚纶这种添油加醋、节外生枝，是在阻隔核心信息的扩散和有效信息留存，他在转移大众注意力。
转移视线，适用于无伤大雅的话题冲突。
公关危机里对于事件本身会分级处理，小事件叫issue，是问题，可能都不用干预，热度过了，一切恢复平静。大事件，大是大非话题，就是crisis，是危机，这种不能投机取巧。
大是大非话题，转移视线是徒劳无功的。你当大众的记忆是可以一键删除的？
我们再看炎亚纶昨天的发文。他的“顾左右而言他”技术已经登峰造极。
有事说事，不要用各种煽情、抒情、其他次要信息来铺垫。你们看，炎亚纶前面几段都是铺垫。
这么多年了，道歉声明还是围绕抒情、煽情、卖惨？直接进入主题不懂么？很难么？
（韩剧《代理公司》台词）
这可能是公关通病，我也看到过有同行这些年在重复这条路。明明自家犯了低级错误，前面几段要拼命煽情，各种客观理由，导致出错疏忽了，还要加上公益做了很多啦，咱们是有社会责任感的啦......最后一段才开始说重点。
道歉就要像普通文书一样，简单明了陈述事实，不要带任何情感渲染、最好不要有形容词副词这种增加氛围感、仪式感的东西。
用事实解决问题，而不是情绪，这是道歉声明的基本要求。
说到氛围感、仪式感这种东西，有时候真的是营销幻术，你看现在很多网红推荐产品，本身产品核心信息不讲，消费者需要了解的刚需性能你不说，你光顾着去渲染仪式感了，设定各种梦幻场景，体现出如何美、如何浪漫，这是一种迷惑性营销。脱离产品本身去谈其他，也是一种视线转移，割韭菜营销的拿手好戏。
这些形容词副词就是喧宾夺主，公关的本能首先是要保证信息原汁原味输出，核心要素不能丢失，不能被公众忽略，你添油加醋的东西，就是在稀释公众的注意力。
以及如今的公众已经越来越自信、理性了。
浸泡在互联网十余载，什么妖魔鬼怪没有见过呢？各种套路都懂了，也就脱敏了。
公关的最纯粹的目的，也是在理性的沟通语境里去抽丝剥茧、答疑解惑。
前阵子那部热播台剧，受害者雅静同样被迫拍照，她选择在电视直播中揭开伤疤，施暴者只能躲起来看直播。
剧中谢盈萱说：强迫你去做你不想做的事情，真正爱你的人不会这样。
这一次，耀乐以受害者身份，向其他有类似遭遇的人，做出了榜样。你是受害者，这不是你的错。
以及做公关，真的要有底线。
之前英国公关神剧《Flack》，女主知道自己客户涉嫌性侵，本来还忙着做危机公关，知道核心信息点，赶紧停工、报警。