杭州的潘师傅是个滴滴司机，前几天的晚上，他接到了几个醉酒乘客的订单。潘师傅由于担心他们可能会将秽物吐在车上，影响接下来其他的乘客订单。所以他就和客人商量了一番，让他们取消了这个订单。可没想到的是，当天凌晨他就接到了平台给予的取消深夜服务资格处罚的通知。这就让他觉得很是不公平，因为平台在此之前压根就没和他核实过具体情况。那么潘师傅真的是因为这点小事，就被滴滴平台做出如此严厉的处罚吗？看下去你就知道了。
据潘师傅的介绍，他当时到了指定地点后，看到的是2男1女三名醉醺醺的乘客。其中的那名女子更是直接醉倒在了地上，而且身上全是吐出的秽物。潘师傅的车垫又刚好是布制的，如果接了这个单子，他最起码要去洗车店清洗一番才能在接单。
要花洗车费不说，这耽误的时间可都是钱啊！这个后果让他无法接受。因此他就主动和乘客商量想取消这笔订单，交谈中乘客提出可以给他加200元乘车费，潘师傅想了想也就接受了。可刚准备上车，一名男乘客突然告诉他不需要了，他叫了另一位车。潘师傅也没多说，在确认订单已经取消后，就开车离开了。
可是，大约过了几个小时后，潘师傅的接单页面就被封锁了，上面显示他的深夜服务证被取消了，理由是因为他不符合一年内无安全投诉这个要求。他很快就想到之前自己拒载醉酒乘客的行为，他觉得是那个乘客投诉了自己。但是他也感到很委屈，总不能就因为这一笔订单影响自己多日的正常工作吧，滴滴方面至少也应该给他一个解释的机会吧。就这样被处罚，他心里很是不服。于是他找到了当地媒体，曝光了自己的遭遇。
那么滴滴方面对此又会给出怎样的解释呢？接到潘师傅投诉电话的客服人员首先就表示，他深夜服务证的取消与那天晚上的拒载醉酒乘客没有任何关系。真正的原因是，他前不久向客服人员就平台派单问题表示了严重的不满，在语言中甚至涉及到“跳楼”这2个字。所以平台的相关部门认定潘师傅有自杀倾向，为了保护乘客和司机本人的利益，他们就做出了暂时停止潘师傅深夜接单资格的决定。
而恰好是在那天晚上，这个决定才被执行，所以才造成了误会。至于何时恢复他的资格，则还需一段时间的观察。而对于醉酒乘客的问题，他们内部也在最近制定了一些具体措施。如果乘客未作出一些危及司机安全驾驶的行为，那么司机必须将乘客送往目的地。但是事后，乘客必须就对司机车辆造成的影响支付相应车辆清洗费。
潘师傅则表示对方所说属实，他确实说过要跳楼，但是当时是自己情绪有些激动，因为他还有一大家子人要养，巨大的压力让他忍不住对客服人员发了几句牢骚。对此他表示非常抱歉，今后也将严守公司的相关规定。
笔者想说：
首先，大家在生活中各有各的难处，多一些理解和宽容，想必也就不会有这件事。其次，无论何时，无论何地，遇上何种困境，大家都要尽可能地保持冷静和克制，只有这样，才能无限放大我们的胜利几率。不要因为一时情绪激动而做出种种过激的行为。最后，大家要注意沟通，不要总是一个人憋在心里，说出来才能更好更快的解决问题或是纠纷。