之前小孩想要辆自行车，去商场里都卖完了，没有现货。一个月前就到沃尔玛官网买了辆自行车（不是从第三方店买的，是沃尔玛直接卖的。因为沃尔玛网站也有第三方的商家也在那卖货）发货寄给我一切正常，收到后发现自行车刹车有问题，于是我就上网要求退货，然后收到沃尔玛的电邮回复要在3个星期内要幺寄过去给他们，要幺拿到任何一家沃尔玛店退货就可以了，还附有退货二维码，就是拿到店后，客服只需扫一下就可以了，钱也会按照正常流程返还给我。我之前也是这幺退过，都没问题。

这次我就像以往一样拿到店里去退，可是客服没有像往常一样办理退货程序，她说要把这自行车先退回公司才能还钱给我。我就纳闷了，她说我这车不是实体店买的，不能马上退钱。我有跟她说我之前网上买的退货都没这样的，而且还给她看沃尔玛的电邮，里面明确写着带到任何一间沃尔玛店，就可以马上办理退款程序。她也不理我，说是沃尔玛新的规定。那幺她这幺说了，又是沃尔玛这幺大的公司不应该欺骗吧，我就信她了，然后她就把车子拿到后面也不给我任何收据证明。我就问她没有证明，如何能证明我把自行车还给你们了？她说她把手写的订单号码贴在车上，等寄回去收到后会把钱退给我。我居然相信了，我并不是相信她，而是相信沃尔玛。我想沃尔玛不可能骗人啊，我就走了。可是我还是放心不下，到车里我还打沃尔玛客服电话询问他们是不是有这样的规矩，客服电话给我的回答也是一样，说是等2个星期没收到退钱的话再打给他们，我才没多想。

可等了3个星期过去了，还是不见退款，而且也没有收到沃尔玛任何电邮，我上网查我的退货进程，还是要求我把自行车拿到店里，就是说没有显示我已退货。我又亲自去沃尔玛，没有见到之前服务我的客服，是另外一个人，我就把原因告诉她，她也对我说没错，是这样的，要我等，没有收到钱可以打电话给客服。好，又过了一个星期还是没显示我已退货，也没收到退款。我这次先是到沃尔玛网站找客服CHAT，结果对方说因为查不到我是否有退货，要我最好去店那边说。。。而且他没听说退货了不给你办理退款的。我又打沃尔玛客服电话，电话那边也是说帮不了我。。我心都凉半截了，沃尔玛也玩阴的了。现在我手上没有证据能证明我已经退货，他们现在就是踢球踢来踢去。我要等这个星期六才有空再跑沃尔玛一趟，如果他们再踢球，我也没法子了，就当这85美刀烧给他们上西天用了。

沃尔玛是纽约长岛这家