女子在酒店礼宾部上班 叙述富有住客的奇怪要求
澳洲一名26岁女子丽娜蒂尔斯,目前在澳洲布里斯班的希尔顿酒店上班,从事礼宾部的工作,负责接待酒店住客。 丽娜蒂尔斯向《Insider》讲述她在工作中遇到住客提出的种种奇怪要求。 每天早上,酒店工作人员都会收到一份当天抵达的钻石级会员名单,这是该酒店集团最高的客户忠诚度等级。 丽娜蒂尔斯说,这家五星级酒店主要接待商务旅客,其中一些是需要高度维护的贵宾,员工将他们称为“照顾客人”。 有时,这些商务旅客会向丽娜蒂尔斯提出一些不可能的事情,比如组织一次前往大堡礁的一日游——距离酒店20小时车程或2.5小时飞行旅程。 “当这些事情发生时,我很难完全保持冷静,因为我觉得这很搞笑,”她告诉 Insider。 但丽娜蒂尔斯并没有立即拒绝荒谬的请求,而是说她对待每个问题都像完全有效一样。在这种情况下,这意味着回复她可以包租一架私人直升机,同时礼貌地指出她建议在珊瑚礁至少呆一周,以充分享受浮潜和探索该地区的乐趣。 丽娜蒂尔斯表示,只要这个要求在人道上是可行的,她就会尽力实现。 最近,一位回头客要求在酒店举办一场精心策划的结婚纪念日派对。丽娜蒂尔斯花了3天时间组织这次活动,并在她的TikTok帐户上将其记录在一个由3部分组成的系列中。 “她想要一件衣服给自己,给她的女儿一件衣服,她想要一个化妆师,她想要把所有东西都送到酒店,”她告诉Insider。 丽娜蒂尔斯说,在预订了DJ、提供食物、购买鲜花、租了一辆宾利轿车来接送客人之后,所有的努力都得到回报。她告诉Insider,她收到800美元的小费——这是她从酒店客人那里收到的最大的小费。 通常情况下,客人会在停车和搬运行李到房间时向丽娜蒂尔斯支付5至20美元的小费。她告诉 Insider,在几天的正常礼宾工作中,客人给她的小费最多为150美元。
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