在美国，汽车是假期规划和旅行体验的要角，为旅人提供探索新目的地所需的独立、安全和舒适性；消费者总在寻找最优惠价格和提供享受与信赖服务的最佳选择。但汽车租赁公司那么多，如何选择？商务旅行新闻 (Business Travel News，BTN) 2023年汽车租赁调查，选出了美国最佳汽车租赁公司前三名。

BTN最新调查在3月7日至4月4日进行，分析了326家租车公司，考虑了12项标准，包括可得性和预订便利性、行动应用程序功能、定价透明度、汽车清洁和保养良好、投诉解决表现、VIP旅客升级服务以及整体表现等等，由旅行者为不同租车品牌投票，按1到5级给分。值得注意的是，BTN的调查不关注价格，而是将重点放在品质表现和专家最在意的服务项目。

最后选出的2023年最佳汽车租赁公司前三名如下：

第一名：国家租车（National Car Rental）得分：4.26

国家租车几乎所有标准都有4.10以上的稳定结果。它得分最低的是「谈判定价和便利设备」为4.08；「与客户经理和销售代表的关系」得分最高。

第二名：企业租车 (Enterprise Rent-A-Car) 得分：4.18

企业租车被认为是美国最实惠的汽车租赁公司之一。它在「与客户经理和销售代表的关系」获得4.40高分，「VIP旅客升级服务」得分较低，为4.01。

第三名：安维斯租车 (Avis Car Rental) 得分：4.07

安维斯租车总体成绩以些微差距领先排名第四名的赫兹租车 (Hertz)。它在「可得性和预订难易度」获得4.26 高分，得分最低的是「投诉解决表现」为3.88分，显示还有提升空间。

第四名赫兹租车得分4.069，第五名百捷租车 (Budget Rent a Car)得分3.94。

BTN研究调查发现，汽车租赁市场过去几年发生很大变化。疫情期间，各公司面临车辆不足的难题，服务欠佳且租车价格昂贵。许多业者为提供更完善服务，设法做出调适并纳入新技术，包括为客户和员工提供更好的数字平台、增加电动汽车、将汽车送达旅馆或Airbnb等等，让消费者有更方便省心的租车体验。尽管租车业做出种种努力，仍只有38%受访者认为租车公司的客户服务，在过去一年有所改善。