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杭州:男子点外卖被忽悠,亲自去门店求证,女店员被追问后脸红

2022-01-10 17:00:05

近日浙江杭州,一名男子晚上加班后,点了份外卖,可付完款后,门店却说他的菜品没有了,男子觉得事有蹊跷,求证时果然发现了秘密。原来,门店的女店员不想做男子点的菜品,就故意说没货了,另一名男店员说漏嘴,男子才发现女店员的欺骗自己。

 

男子在下沙工作,当时是晚上8点多,他在金沙印象城的肯德基点了外卖,点的是1份土豆泥和4块吮指原味鸡,一共花了54.6元,他还在订单上备注了“原味鸡要鸡块,不要鸡腿,一定要现做,可等。另外送一杯冰块!谢谢”。

可以看出男子对现做鸡块的期望蛮高的,他愿意等都可以。不知道是现做得比较麻烦,还是当时的店铺比较忙,男子付完款后3分钟,女店员就打电话来,说原味鸡没有了。男子立马起疑心了,因为他经常点这家的外卖,8点多正是门店大量卖货的时候,不可能没库存。


 

男子继续打门店的电话追问,另一名男店员才表示,有货是有货,但需要男子等待,毕竟现做的需要时间,男子一听表示自己愿意等,但这时候,女店员却在一旁阴阳怪气地说,“跟他讲没有就好了啊”,恰好这句话被男子听到了。

男子很不解,女店员为什么要故意骗他呢?男子本来加班很累,本以为下班后,能够美餐一顿,没想到店员却以这样的理由忽悠他,他非常愤怒。男子之后到门店亲自求证,后来,其他店员帮助男子做了原味鸡。


 

但在此期间,他和女店员也发生了些不愉快的事情。男子询问女店员:“你有健康证吗?”要求查看健康证的情况,但女店员气冲冲地表示“什么都没有”,不料,男子当真了,还以为女子是真的没有健康证,才不给他做原味鸡的。

对于女店员的做法,他很不满意,于是把意见写在了一张纸上,希望店员转达,但没有收到明确答复。事后,男子找到记者帮忙,希望可以帮助查查女店员是否有健康证的情况,毕竟这涉及到食品安全。


 

记者到店里采访,但当事的女员工并不在,门店也没有悬挂员工的健康证,这奇怪了,熟食店都需要公示健康证的,但这家门店却没有,到底是什么情况呢?之后,下沙市场监管人员来门店检查了具体的情况,一共有54名员工的健康证复印件资料,其中就有那名女店员的健康证。

从这可以看出,店铺虽然有员工的健康证,但是并没有公示出来,需要进一步改进。后续,需要店铺去市场监管所,拿一个PD板,将这些健康证复印件或者原件公示在经营场所,才符合相关的规定。


 

但男子认为,健康证的疑虑打消了,但是女店员说没有原味鸡的做法,他还是不能理解,目前男子在门店留下了联系方式,门店核实后,最后再给男子一个回复。

这件事主要反映了2个问题,一是健康证的问题,从检查结果来看,门店是有健康证的,只是没公示出来,后续改进就行了。食品安全法中有相关规定,餐饮从业人员都需要办理健康证,只有办理了健康证后才能够从事餐饮行业,这也提醒大家,如果在外就餐,遇到食品安全疑虑,也可以查看相关的健康证。


 

二是,女店员的服务态度问题,她之所以给男子说没货了,要么是因为自己偷懒不想做,要么是店铺忙不过来,但不管什么原因,都不该欺骗消费者。实话实说不管做什么工作,服务都讲究一个态度问题,也希望女店员能够意识到自己的问题吧,端正以后的服务态度。