当歌迷事后向主办单位反映时，却得到回应“事先并不知道舞台设计”，激怒了歌迷，使其不满地提起法律诉讼。

本案于本月15日开庭，有9名原告联合起诉演唱会主办单位，要求主办单位全额退还门票价格，并支付3倍惩罚性赔偿金，总额为3897元人民币，同时要求被告支付诉讼费。

据《澎湃新闻》报导，被告方的律师提出多点辩解：首先，原告无法证明在表演时受到严重视线阻碍影响观赏体验；其次，演唱会的观赏体验并非仅由视线决定，还包括音效、灯光、舞台搭设等多个因素，不能仅因某一瞬间看不到歌手就认定违约；第三，卖票时未宣传会场没有柱子，也未保证视线不受遮挡；第四，被告了解歌迷想看歌手，并且迅速对提出异议的观众进行了座位调换或退票等措施，已经退票约150人左右；最后，被告方未缺乏真诚的沟通，早在第一时间就分享了补偿方案，提供了200元的京东卡，并有100名观众接受了这一方案，显示并不存在欺诈或恶意意图。

梁静茹经纪人接受《三立新闻网》访问时表示：“上海的主办方是魔方泛文化公司，我们尊重他们的处理方式。”