“琉璃”配文：“很多黄泥受害者均已获得赔偿，事情已了，谢谢大家关心。我太累了，我想回归正常生活。”

这样的结果被很多网友默认戚薇直播间是承认“卖了假货”，不然为什么要向消费者赔偿？然而，戚薇方并不认可“假货赔偿”的解读。在戚薇最新的采访稿中，文中称这是一份明确的“精神赔偿”，一般情况下，商家遇到客诉最简单的处理方式就是赔偿。

假设一下，若商家遇到投诉不顾真假就赔偿，那所有买家照样学样，赔付得过来吗？都知道“得理不饶人”，永远都是被冤枉的最较真，也只有理亏的一方才会选择息事宁人，戚薇方选择吃亏的方式不符合正常的行事逻辑。

既然戚薇方提到精神赔偿是“商家与消费者沟通”的结果，那么再一起来看一下“琉璃”晒出的维权过程。

第一回合，“琉璃”怀疑买到假货后在某线上美妆鉴定APP上得到“假”，就联系了客服，客服称不会有假货，颜色不同是批次问题。

第二回合，“琉璃”找了第二家鉴定机构，结果仍是假，再找客服，客服就是已读不回，只能进行电话维权。

第三回合，“琉璃”把“白泥假货”相关内容发布到网上，客服承诺按照10倍价格赔偿，但不承认是假货。琉璃要求商家和戚薇道歉，遭到拒绝。

而从“琉璃”的发文来看，她认为商家愿意赔付就是“假货赔偿”，属于行为上承认了售卖假货，维权取得了阶段性成果，并不认可是“精神赔偿”。

“琉璃”也提到戚薇方的协商是息事宁人，给她免单，赠送小礼品，称是“补偿”非赔偿。而自己把怒火从商家转向戚薇，也是因为戚薇粉丝败好感，所以作为品控的第一负责人戚薇应该站出来道歉。

在道歉这件事上，双方都很轴。客服认为白泥购买时间太长，检测结果不足以服众，所以拒绝道歉。至于戚薇，客服则表示主播牵涉的所有事情他们无权过问，只对接的是商家。从这儿也能看出，戚薇方不愿道歉就是不承认假货，一旦道歉就覆水难收。

随后，“琉璃”的维权视频被迫隐藏，维权人数也增长四十多人。

对于删视频捂嘴、送小礼物等行为，戚薇方否认了客服让删视频，承认小礼物是客诉安抚处理方式，并不是息事宁人。而且，还指出很多维权产品并非戚薇直播间售卖。

此外，关于选品。戚薇也称直播间都是和品牌官方旗舰店、授权专营店、全球购合作，渠道清晰，都是正品链路。

然而，有业内并不认可这种说法，称线上购物必须认准“品牌官方旗舰店”，其他的都不行，真假混合是常态。

他们还提到戚薇晒出的海关证据等等，也并不足以证明产品是正品。业内称，这些证据只能证明手续和流程的合规性，保税仓并不等于正品，而海关也不会管保税仓内放的是不是正品。

综上，在“琉璃”这儿，“假货维权”事件已经告一段落。但是戚薇这边，如她所言，产品还在溯源调查中，还得需要有更实际的证据链证明自己，给公众一个交代。