知情人士：苹果辫子客服是美国女员工

近日有网友爆料，苹果官网Apple Watch Specialist专家一对一选购页面的一张客服人员的图片涉嫌辱华。消息一出，引发部分网民对苹果的不满。

9月17日，#如何看苹果中国官网辫子客服形象# 话题冲上微博热搜。经凤凰网科技证实，该客服人员形象并非仅在中国官网存在，美国、日本、韩国等国家的苹果官网的该入口使用的是同一张照片。有消息称，这名苹果员工是一名美国的印第安人，但官方尚未证实。

对此争议事件，苹果客服17日回应：已收到反馈，也很重视，后续可以关注官网的回应。

据中国新闻网18日报道，记者联系了苹果公司相关工作人员，截至发稿，未收到官方正式回应。

不过同日，记者从知情人士处获悉，该客服为苹果公司在美国加利福尼亚州的一名女员工。

截至发稿，在苹果中国官网和美国官网上述页面，该客服图片依然存在。





有网民在社交网络表达不满，称“这辫子咱们都剪掉100年了，还来羞辱我们，居心何在？”“苹果这张照片，正中了西方人挑衅我们的‘眯眯眼’‘留辫子’等辱华符号，中国人看着不爽，当然要大声地说出来。”

也有网民认为，“没必要太敏感，大清早亡了，我们要有文化自信。”“印第安人也有绑辫子传统。”

苹果官网的辫子与部分人心中的辫子

随着华为Mate60系列的横空出世，意味着华为打破了美国封锁，成功突围，让不少国人增加了底气。华为赢得了一大波自来水，大家把拥有“中国芯”的Mate60系列手机誉为争气机，自豪感满满的。随后，在苹果15发布会的官网直播间，一片骂声。这架势，大有买华为手机就是爱国，买苹果手机就是卖国的意味，仿佛买苹果手机就是伤害民族感情。（图源：华为官网）

还别说，苹果还真涉嫌伤害民族感情了。近日，一些网友在苹果官网的Apple Watch Specialist专家一对一选购页面发现了一张客服人员的图片，客服人员脑后带着一根辫子，造型与清朝时期国人留的辫子十分相似，涉嫌辱华。清朝人的辫子，曾经是外国人耻笑我们落后的标志，被称为“猪尾巴”。为了跟上世界文明，早在辛亥革命之后，我们就剪掉了辫子。都剪掉100年了，还来羞辱我们，库克居心何在？有网友对苹果的这种做法非常不满，认为这是对中国人的歧视和侮辱。



然而，事情很快出现反转。经凤凰网科技证实，该客服人员形象并非仅在中国官网存在，美国、日本、韩国等国家的苹果官网的该入口使用的是同一张照片。据悉，这名苹果员工是一名美国的印第安人，这个造型并非针对中国地区的歧视行为，而是来自于印第安人文化，与我国清朝的辫子造型并没有关系。苹果用印第安人员工的图像，意在体现审美多元化。

实际上，就算苹果有心伤害我们民族感情，也不敢在这个节骨眼上挑衅。华为Mate60的问世，很可能吞掉苹果的一部分市场。为了抢占市场，圈住用户，苹果也不会明目张胆地激怒中国用户。全球市场研究机构TechInsights发布的数据显示，中国在2023年第二季度成为iPhone全球最大的市场，在历史上首次超过美国。根据其全球出货量报告，2023年第二季度中国占所有iPhone出货量的24%，美国市场则占21%。就冲着中国这么大的市场，苹果也不大可能敢伤害我们的民族感情。



由于美国的封锁，很多人爱国的琴弦一直绷得紧紧的，这没有任何问题。但是，如果把爱国强加在某一款手机，则稍显不理智。华为的创始人任正非就曾经说过，“不能说用华为产品就是爱国，不用就不是爱国。华为只是一个商品，如果你喜欢你就用，不喜欢就不要用，不要把这个和政治上挂上了钩。”任正非还说过，自己的家人都有用苹果产品的。网络上还传出一张图片，任正非在机场过安检的时候，拿的有苹果的平板电脑。你能说任正非不爱华为，还是不爱国？

简单地用一款产品来衡量爱不爱国，是狭隘的民族情感作祟。任正非在接受《南华早报》采访时候表示，狭隘的民族情感和民粹主义会导致我们落后。华为没有反美口号，正是不断向先进学习，华为才有了今天。



一见到长辫子，立刻想到大清朝，立刻想到形象丑化，有些人的民族情感特别狭隘，也特别容易被人带节奏。脑后的辫子已经除去100多年了，有些人心里的辫子也得除干净。爱华为，就去学习华为的胸襟和气度，而不是狭隘地用爱国来绑架普通的消费者。