据消费者介绍,他从未订购过宝宝树会员,而宝宝树方面也表示该消费者并非自家会员。 “
从去年9月开始,我的银行卡每个月都显示被讯联智付-华为软件技术有限公司无故扣款18元。”消费者告诉山东商报·速豹新闻网记者,他用的是VIVO手机,之前也没有订购过18元的任何软件服务。
为此,消费者向华为方面发起投诉,但却得到华为客服反馈称这18元的扣费是因为消费者订购了宝宝树会员。“我从来没有订购过宝宝树的会员,并且身边的家人朋友也没有使用我的手机操作过。”消费者表示,事后他第一时间向宝宝树方面询问,但对方答复称并未查询到会员信息。
随后,这名消费者开始在第三方投诉平台黑猫投诉进行投诉,并要求扣费方退款。而就该消费者的遭遇,以及为什么会出现莫名扣费的情况,记者发送采访函至宝宝树媒体联络邮箱,但截至发稿前尚未获得回复。
资料显示,宝宝树APP是母婴类社区平台,隶属于宝宝树集团。而该公司于2018年11月27日在香港上市,目前控股股东为复星集团。
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