针对这三大问题,刘强东是怎么做的呢?
1.褒奖说真话的人,打击说假话、空话的人。刘强东点名的1.5个“说真话的人”,都迎来职务上的升迁。“全真话人”姚彦中由3C家电事业群总裁,升任到了大商超全渠道事业群总裁。与此同时,把那些“留在老功劳簿里,没有新功劳”的人,给“拿下”或换岗。其中一个被“拿下”的高管,在京东内部就以“善做PPT闻名遐迩”。一句话,空谈派下课,实干派上升。2.打击浮夸风,树立求实风。在会上,刘强东直言不讳地指出了管理层内部,出现了互相颁奖、好高骛远、纸上谈兵、欺上瞒下的不良现象。复盘,赋能,协同,兼容,重组,履约,量化,聚合,集成,抓手,拆解,闭环,打法,矩阵,组合拳,引爆点,短平快……他指出少部分高管开始醉心于PPT和一些美妙的词汇,或者吹得天花乱坠。但最终执行起来不仅一塌糊涂,一地鸡毛,还浪费了不少人力、物力。“漂亮却低效的PPT。”
“好听却空泛的漂亮词。”
“有人写了精美的PPT在会议上汇报,但业务的真实情况远非PPT呈现的那样。”
“后来你发现他们是骗子!”会上,刘强东要求兄弟们以后“有什么话都当面说出来,高效解决”。经过刘强东的一番纠风,会后,京东的汇报的PPT篇幅,开始大幅减少……
发现问题,纠正问题。这是一个说起来简单,但做起来很难的事儿。知情人士表示,刘强东很难被忽悠。在我看来,原因就是他有两大优点。一,不爱听恭维,爱听意见。在集团的汇报邮件中,有不少请功、报喜类邮件,但刘强东很少会单独回复这类邮件,反而是把指出问题的邮件,群发到高管群。二,善于收集真话。在京东内网上,基层员工可以随意吐槽上级甚至京东的项目。而刘强东正是京东内网的核心用户,他经常浏览基层员工的帖子,甚至能在会上说出“只有京东基层员工才知道的槽点或者笑点”。此外,刘强东还允许部分中层以及昔日管培生群体,通过邮件或者其他渠道向他传递信息。海量的内容,让他始终站在上帝视角,纵览京东全局,了解京东的大小事宜,用户口碑。如此,他才能敏锐意识到,京东做出哪些改变。一个值得玩味的细节是,刘强东在开完这次会后,并没有表示收权,相反,还自己宣布了2000多名中高层降薪的决定,这可是件得罪人的事。但这个锅,他还是自己背了……一个人的事业,总有高光和低谷。当我们站在高光点的时候,不妨看看刘强东的选择。不要因为眼前取得的一些成绩,麻痹大意,自我得意,一条道走到黑。而是及时洞察到高光背后的阴影,及时纠错,注意倾听不同的声音。向东哥学习一个。
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