西安新增新冠疫情病例数量已经降低。（新华社）
不少个体在疫情期间的悲惨经历被报道出来，就医难、吃饭难、考试难、住宿难……疫情管控流程亦问题频发，配送难、出行难、隔离难……诸如此类，是否皆完全不能预料？提前做若干应急预案，疫情中根据运行情况及时调整，是否真有那么难？

有辩护声音或说，政府当然有相关预案，但事出无奈，难免不能周全。

这就需要认真思考一个问题，社会治理的本质究竟为何，秩序是服务于人还是人要服务于秩序。在“稳定压倒一切”的政治要求下，治理者们似乎信奉“抓大放小”是天然正当的，社会持续运行要以稳定为前提，期间自然有所取舍不能得兼，从逻辑上、从整体上说，这没有问题。那问题出在哪里？

问题就在，政府不应也不能将“抓大放小”视为正当，社会并不要求治理者尽善尽美，但后者必须有尽善尽美的自觉及为之充分不懈的努力，这是公义所在，更是道德所在。

“稳定压倒一切”没问题，但能否将“压倒”的范围尽可能缩小，将“压倒”的程度尽可能降低？“抓大放小”没问题，但“大”抓住了，“小”是否也能想办法去抓，能否少一些无奈放弃，多一些尽力争取？

社会治理归根结底是要为人服务，那就要想方设法关注到每一个人。但残酷的现实似乎并不支持这一美好愿景，“抓大放小”的官员们究竟是力有不逮还是怠惰懒政，实在不难分辨。

当“稳定”成为官员政绩表的最大加分项，这对治理者形成一种错置的鼓励，他们将愈发缺少社会治理主动性，因“抓大放小”足够用来搪塞掩盖他们的懒惰和无能。

政府公信力的逐渐流失是比疫情更严重的灾难。身疾易治，心疾难医，后者必须得到足够重视，那是社会治理的应有之义。